las causas por las cuales un cliente no queda satisfecho con el servicio.
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pueden ser por varias causas:
Errores del producto el producto no es lo que esperaba, ya que sale defectuoso
las garantías
envios defectuoso, e incumplimiento de plazos
la principal es cuando pagamos mucho por algo y ese algo no tienen una vida útil como pensábamos, ya que se daña rápido etc
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