Question

¿ la retención es igual a la fidelización de clientes? ¿Por qué? ayuden por ​

Answer 1

nose bros esta dificil esto,

Answer 2

Respuesta:

La fidelización consiste en que el cliente está tan contento con tu producto que VOLUNTARIAMENTE te sigue comprando. La retención es cuando el cliente sigue comprando EN CONTRA DE SU VOLUNTAD, pero esto no tiene porque necesariamente asociarse a algo negativo.

Explicación:

espero ayudarte saludos :)