La réservation par téléphone.
Vous êtes réceptionniste. Un client téléphone : « Bonsoir, je voudrais réserver une chambre double pour le 26 septembre s´il vous plaît ». Vous réfusez cette réservation parce que l´hôtel est complet. Vous proposez une autre solution. Que dites-vous ?
me ayudan por favor
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