Question

La negociación
Es una técnica de resolución de conflictos a través de un diálogo sincero entre dos o más partes involucradas,
analizando las causas y motivaciones y buscando un acuerdo que resuelva definitivamente el conflicto con una
solución aceptable para todos.
Para negociar es necesario tener la disposición, confianza y voluntad para que los participantes decidan resolver su
conflicto mediante el diálogo. Es importante que se expongan asertivamente las posiciones de cada uno y lo que
esperan. En la negociación es preciso estar en condiciones de ceder en alguna parte para poder ganar en otras.
¿Qué es la mediación?
Aunque es una técnica para la resolución de conflictos, en la mediación una persona o grupo que no está
involucrado, ayuda a las partes a llegar a un acuerdo y resolver el problema. Se utiliza cuando no hay condiciones
para solucionar el conflicto, de manera que se busca un mediador imparcial, que les brinde a esas partes credibilidad
y confianza y les ayude a encontrar una solución.
La mediación no busca culpables ni imponer sanciones, su propósito es restablecer la relación, llegar a un acuerdo y
hacer reparaciones cuando se requiera. La mediación, en el contexto educativo, es ejercida por los mismos
estudiantes y docentes. Existe la mediación entre pares o entre distintos estamentos (docentes, orientadores,
directivos).
¿Qué es el arbitraje pedagógico?
Es una técnica de resolución de conflictos, en donde un tercero, llámese coordinador, psicólogo u orientador, tiene
un poder y ejerce una autoridad, en el contexto educativo, para decidir la solución que le parezca más justa y
equitativa para resolver un problema. Este procedimiento incluye un diálogo respetuoso, franco y seguro. El deber
de estas personas es escuchar atenta y reflexivamente los puntos de vista, intereses y necesidades de las partes para

cuales son las ideas principales de este texto?

Answer 1

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