La joyería "Brillante Fino" desea conocer a sus clientes y ha decido realizar periódicamente llamadas que contengan una serie de preguntas que le permiten obtener la información requerida. Entonces, ¿qué herramienta de medición es la que está utilizando?
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La herramienta de medición que está utilizando es una encuesta.
Las encuestas son una forma efectiva de recopilar información de los clientes, Permiten a las empresas conocer las preferencias de los clientes, así como sus necesidades y expectativas.
¿Cómo realizar una encuesta?
Para ejecutar una encuesta, es necesario seleccionar un tema de interés, elaborar una lista de preguntas acerca del tema, seleccionar una muestra de personas a quienes se les administrará la encuesta y luego recopilar y analizar los resultados.
La encuesta consta para conocer la opinión de un grupo de personas sobre un tema en particular.
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