Juan es ingeniero en administración de empresas de IEB, lleva un año trabajando como analista financiero en una prestigiosa empresa, él está muy entusiasmado por la compra de su primera vivienda, varios de sus amigos del equipo de Rugby ya se han comprado la suya en un sector exclusivo de la ciudad y él tiene serias intenciones de vivir ahí, tiene como referencia el banco IEB, dado que su padre se lo recomendó, porque se caracteriza por ser muy eficiente, transparente y conveniente, Juan es introvertido y no habla mucho, le cuesta mantener el contacto visual con los demás y no se siente como mostrando sus opiniones. a) Explique 2 factores psicológicos internos y 2 factores psicológicos externos para que Juan tome la decisión de compra (8 puntos, 2 puntos cada factor) b) Según Maslow, ¿cuál es la necesidad que desea satisfacer?, fundamente con 1 argumento. (7 Puntos, 2 por mencionar, 5 por el argumento) c) Según las características de Juan, ¿cuál es la tipología de cliente? Explique 3 formas de atenderlo y 3 acciones que no debería realizar en la atención. (15 puntos, 2 puntos por cada acción y atención, 3 puntos por mencionar la tipología correcta)
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que no entiendoooooooooooooo
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