Investigue los 4 diferentes tipos de resolución de conflictos presentados en el material y establezca la diferencia entre ellos.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
No puedo por que es toi a sien do cosas
Respuesta:
La facilitación
Este es el primer paso en la identificación de un conflicto y su proceso de resolución. Funciona mejor en conflictos de bajo y medio nivel, para definir los problemas, las metas y para identificar el apoyo personal e institucional.
En la resolución de conflictos laborales, la facilitación se usa a menudo en situaciones que involucran a varias partes, varios asuntos y varios interesados. Debemos tener en cuenta que una persona imparcial ayudará en el diseño y dirección de reuniones para resolver problemas, para ayudar a las partes a diagnosticar, crear e implementar las soluciones conjuntamente
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La mediación de conflictos
Este es un proceso de negociación basado en intereses. Las partes escogen un mediador aceptable que los "guíe” en el diseño de un proceso y encuentren soluciones mutuamente aceptables.
El papel del mediador es crear un ambiente en donde las partes sientan que pueden compartir información, nombrar los problemas de fondo, y expresar sus emociones. A menudo la mediación se logra mediante personas ajenas al problema y es más útil cuando las partes han llegado a un punto muerto.
La indagación
Busca clarificar y hacer recomendaciones poniendo atención a las diferencias de datos o desacuerdos sustanciales y utiliza la guía de uno o más expertos ajenos a las partes en conflicto.
Esta técnica de resolución de conflictos laborales, es especialmente útil en el ambiente técnico. Una forma especial de indagación se realiza por medio de juntas y mesas de revisión de conflictos compuestas por especialistas, los cuales dan una evaluación objetiva de la disputa, en todas sus dimensiones, a las partes en conflicto.
El enfoque de la indagación, es más frecuente en las etapas iniciales de un conflicto, y es más apropiada en conflictos técnicos o científicos donde se involucra el conocimiento especializado.
El arbitraje
Las partes presentan argumentos a un árbitro quien actúa como juez. Las partes dejan la tarea de encontrar una solución a una persona ajena al asunto, lo que tiende a producir resoluciones menos satisfactorias que las de la medicación o la facilitación, pues la mayor parte del debate se centra en los reclamos y contra las demandas.
Esta técnica de resolución de conflictos laborales, es usada más a menudo en el mundo de negocios o cuando hay necesidad de una solución rápida entre varias partes.
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Explicación:
no mas y se 4 jajaajaj