Question

Investigar en qué consisten los componentes del servicio al cliente -seguridad -Credibilidad -Comunicación -Compresión -Accesibilidad -Amabilidad -Profesionalismo -Capacidad de respuesta -Elementos tangibles

Answer 1

Respuesta:

-Credibilidad: estas irregularidades afectan al buen nombre y credibilidad de las instituciones

comunicacion: Es aquel tipo de comunicación que tiene como principal objetivo influenciar la disposición de compra o generar una actitud positiva en el cliente hacia una empresa, marca o producto. En ese sentido, la comunicación comercial o el lenguaje para servicio al cliente, requiere asertividad

comprension : lo que dices debe de ser coherente

accesibilidad: que tus servicios deben ser tangibles

amabilidad: debes escoger bien tus palabras sobre lo que vas a responder

profesionalismo: no se

capacidad de respuesta´: que puedas responder las preguntas del cliente para que pueda entender