Investiga y escribe a continuación en qué consisten las técnicas de atención al cliente y la comunicación:
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Ayuda por fabor...
Respuestas a la pregunta
hola en que le puedo ayudar mj mj ok
Respuesta:
Explicación:
Satisfacer las necesidades del cliente va más allá de crear un buen producto o servicio: si este no va acompañado de una buena experiencia de compra, es muy probable que tu cliente no vuelva.
Preguntas como: «¿qué es lo que espera el cliente de mi empresa?» y «¿cómo mi compañía puede complacerlo?» parecen difíciles de responder. Pero no te agobies: aquí te diremos unas cuantas técnicas de atención al cliente que nunca fallan y que puedes poner en práctica desde ahora con resultados positivos, tanto para el público como para los miembros de tu empresa.
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El impacto de una mala experiencia de compra, adquisición o consumo no solo se queda marcado en la memoria de una persona, sino que su efecto puede llegar a perjudicar más de lo que se piensa. Para evitarlo es importante primero cambiar el pensamiento de solo «vender, vender y vender», pues las relaciones con los prospectos resultarán más automáticas que humanas.
Pero antes de descubrir qué más necesitas, averigua cuáles son los motivos por los que una empresa debe fijar también sus objetivos en ofrecer una buena atención al cliente.
La importancia de una buena atención al cliente
El cliente es un activo: su importancia radica en el valor que le otorga a una marca desde el primer contacto. De esta manera, el público evaluará el grado de satisfacción que le produce entrar en interacción para finalmente recibir el producto o servicio que buscaba.
Por eso, en la actualidad ofrecer servicio al cliente ya no es una opción, sino que es parte fundamental en la estructura empresarial. Después de todo sirve para obtener objetivos como los que te mencionamos a continuación.
1. Ganar recomendaciones con otros clientes potenciales
Si se construye una gran experiencia, los clientes hablan de ella. El efecto que Jeff Bezos, el fundador de Amazon, enuncia como «boca en boca» es muy poderoso. Gracias a este efecto se multiplican las referencias y con ello las oportunidades de atraer nuevos adeptos.
att:hola1a2b3c
tu amigo
espero y te ayude