Imagínese que una empresa te contrata porque quiere potenciar y aumentar la satisfacción de los clientes. Debe preparar una pequeña presentación (power-point o similar) para pasarla al consejo de administración de la empresa (los "cabezas") para demostrarles la importancia de la satisfacción de los clientes por la imagen de la empresa y las futuras ventas. La presentación debe incluir, al final, el cuestionario de satisfacción que enviaría a los clientes.
Inventaos el tipo de empresa (producto o servicio que comercializa).
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