Good
a) An appoinment next Monday
b) The lab tests
2. Service
a) An appoinment next Monday
b) The lab tests
3. Complain
a) Mrs. Sánchez changed the appoinment
b) The lab gave her the wrong tests
4. Complaint
a) The results were pregnancy tests
b) The receptionist hung up
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1 a) 2b) 3b) 4a) busco n.o.v.i.a de 13 :3
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