funciones de una autoridad y responsabildades de una autoridad
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Roles, autoridades y responsabilidades en ISO 9001
HOME
DESTACADO, ARTÍCULOS TECNICOS, SISTEMAS DE GESTIÓN, CALIDAD
ROLES, AUTORIDADES Y RESPONSABILIDADES EN ISO 9001
08
Dic
Roles, autoridades y responsabilidades en ISO 9001
Por Raquel Europea de Excelencia_ Artículos Tecnicos, Calidad, Destacado, Sistemas de Gestión
ISO 9001
Existen organizaciones en las que no se encuentran bien definidos los roles, las autoridades y las responsabilidades. Siendo esto una parta fundamental del Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001.
Roles y funciones
El primer requisito dentro de la cláusula 5.3 en la norma ISO 9001 2015, trata de definir todos los roles funcionales.
El término función, se define en la norma en la parte de fundamentos y vocabulario como: “papel para ser llevado a cabo por una unidad designada de la empresa”.
El Rol es la función que debe ser realizada por un miembro del equipo de trabajo de un proceso, como aprobar, auditar, archivar, producir, servir, inspeccionar o codificar.
La norma de fundamentos dice que la empresa es una persona o un grupo de personas que tienen sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para conseguir sus objetivos.
En una empresa organizada deben estar perfectamente definidos los roles, las autoridades y las responsabilidades como establece la norma ISO 9001.
En las organizaciones se han podido vivir estas situaciones:
Se desaprovecha un descuento en la compra de materia porque no hay nadie que autorice dicha compra.
El diseño no envió todas las especificaciones al cliente y éste se ha molestado, por lo que al final decidió no contratar el servicio, el diseñador pensó que el gerente de ventas sería el encargado de hacerlo.
Luís no envió el pedido, supuso que Juan o Marco lo harían, Juan se encontraba de vacaciones y Marco en una capacitación.
Dos empleados desarrollan una aplicación para una librería desactualizada, porque otra persona no identificó el estándar de acuerdo a la codificación especificada.