¿Fuera del correo electrónico, en la actualidad cuál entra a formar parte de uno de los canales de comunicación efectivo y eficaz?.
Respuestas a la pregunta
Las llamadas son otro canal de comunicación eficaz y efectivo en la actualidad; la comunicación por texto funciona bien en muchas situaciones, pero las ventajas de la llamada directa son: comunicación más clara y detallada, resolución rápida de los problemas del cliente, comprensión inmediata de su respuesta.
¿Qué son canales de comunicación?
Los canales de comunicación son la columna vertebral para transferir mensajes del emisor al receptor. Noticias, internet, teléfono, e-mail, mensajes de texto, radio, informativos, TV.
Un canal es un medio físico a través del cual se transmiten y reciben mensajes. Si leemos un periódico impreso, el canal es el periódico, si el periódico está en línea, el canal es Internet, pero si vamos a una conferencia, el canal es la onda sonora.
Otra clasificación de los canales de comunicación distingue entre canales unidireccionales y bidireccionales, es decir, cuando el emisor es siempre el emisor y no da paso al receptor o receptora (por ejemplo, la radio) o cuando se trata de una comunicación de canal mutuo.
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