explica Cuáles son las satisfacciones de expectativas
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La satisfacción del cliente se puede definir como el sentimiento o la actitud del cliente hacia un producto, una empresa o un servicio prestado por una empresa. La satisfacción aparece cuando las necesidades o expectativas del cliente se han cumplido y es clave para la fidelización de clientes.
- Explicación:
- Expectativas de tu cliente antes de la venta: lo primero que buscarán tus clientes es sentirse acogidos por tu empresa.
- Expectativas de tu cliente durante la venta: ¿ofreces la mejor relación entre calidad y precio?
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