Question

Evidencia: Evaluación "Servicio al cliente"

Entre las premisas del servicio, en el área de cartera, se encuentra que los empleados de la institución y en particular de dicha área, pueden exigir contraprestaciones por los servicios ofrecidos.
falso o verdadero

Answer 1

Falso. La falta de claridad de las premisas del servicio, eso que llaman el "alcance" del servicio, es una característica propia de los contratos de prestación de servicios en Colombia, ya que el proveedor no puede anticipar todas las acciones que se deben llevar a cabo en el desarrollo del servicio.

No obstante, eso no quiere decir que no se deban incluir las premisas generales del servicio.

Ventajas de la atención al cliente

Algunas ventajas de una buena atención al cliente son:

• La atención al cliente permite establecer una relación de confianza con el cliente.
• La atención al cliente permite establecer una relación de lealtad con el cliente.
• La atención al cliente permite establecer una relación de compromiso con el cliente.

Aprender más acerca de la atención al cliente aquí:

https://brainly.lat/tarea/12755515

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