etapas que tiene la comunicación
Respuestas a la pregunta
Contestado por
2
Para que el
proceso de comunicación se realice eficazmente, necesita de todos los elementos
que puedes observar a continuación. Éstos deben estar muy coordinados para el
buen funcionamiento de la comunicación. ETAPAS DE
LACOMUNICACIÓNEmisiónCodificaciónTransmisiónRecepciónDecodificaciónFeedback
CODIFICACIÓN…Comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma
en su mente las ideas asentimiento que desea transmitir en palabras; por
ejemplo, una persona quiere solicitar un cambio de turno y organiza mentalmente
cómo va a explicar el motivo de dicha dificultad.
EMISIÓN…se produce
cuando las palabras que hemos pensado transmitir se convierten en sonidos,
palabras escritas o signos, dirigidos a la persona receptora, el encargado de
personal si seguimos con el ejemplo anterior.
TRANSMISIÓN…Ocurre
en el momento que el mensaje es enviado hacia la persona receptora (buena
través del aire, bien a través de un documento de permiso, por teléfono).
RECEPCIÓN…En esta
fase la persona a la que va dirigida el mensaje lo oye, lo lee, etc.
DECODIFICACIÓN…La
persona receptora interpreta el mensaje, utilizando el mismo código que usó el/la
emisor/a, en esta fase se encontraría el receptor de nuestro ejemplo, el
encargado de personal, cuando interprete la solicitud de permiso.
FEEDBACK…Ocurre
cuando el receptor proporciona el emisor información sobre la reacción que ha
producido el mensaje en él, en nuestro ejemplo sería la respuesta positiva o
negativa a la solicitud del permiso. Cuando no aparece ninguna señal de este
tipo podemos decir que no se ha producido comunicación, tan sólo una
transmisión de información. Debemos transmitir feedback durante todo el proceso
de comunicación, para dar a entender que nos estamos enterando del mensaje que
nos envían. El feedback que se da a través de los gestos, tonos de voz,
expresiones y cualquier otra señal no verbal se trata de un feedback implícito.
Según como sea dado este feedback, podría llegar a entenderse a la inversa,
interpretando la mirada o una sonrisa, de forma negativa, o por una respuesta
que recibimos con un tono de voz, a nuestro juicio, indiferente o molesto.
Otras preguntas