Question

Estrategias de escritura: Su lavadora ha sufrido una grave
avería. Usted escribe una carta al departamento de atención
al cliente de la empresa fabricante para hacer una
reclamación. En la carta deberá:

a. -Explicar lo sucedido.
b. -Contar dónde, cómo y cuándo fue adquirida la lavadora.
c. -Indicar los daños que la avería ha
producido en su casa o en las casas de sus vecinos.
d. -Reclamar una solución para su problema.

Answer 1

Se redacta una carta al departamento de atención  al cliente de la empresa fabricante de la lavadora adquirida para hacer un reclamo.  

                                                                  Ciudad, 29 noviembre del 2019

Srs.:

Departamento de atención  al cliente.

Presente

Les saludo muy cordialmente.

(a) Me dirijo a su despacho para notificarles que el electrodoméstico que he adquirido y que ha sido fabricado en su empresa, esto es una lavadora marca "Doblex", ha sufrido una grave avería a tan solo dos días de haber sido adquirida.

(b) Este electrodoméstico fue adquirido en la Tienda "SuperY", hace dos días, por ofrecimiento del vendedor encargado del área de lavadoras, sr. Juan Rodriguez, y cancelado en su totalidad en la caja de atención numero 08.

(c) La avería en su producto causó un derrame de agua de la lavadora en mi apartamento que se desbordó a pisos inferiores, causando daños en el bajante de la basura y en el tablero eléctrico del ascensor.  

(d) Ante el problema suscitado, solicito, en uso de la garantía expedida por su fabricante, sea cambiada mi lavadora por una nueva y que ésta sea probada por su equipo técnico en mi presencia. También solicito la indemnización de los daños causados en mi lugar residencia tanto a mis vecinos como a las áreas comunes afectadas.

Agradeciendo su atención ante la situación planteada y en la solución del caso.

Me despido atentamente,

Sr. (o sra) Xxxx Xxxx