Question

Esta es una administración basada en la relación con los clientes, un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores).

Answer 1

"Customer relationship management", traducida al Español como Gestión de las Relaciones con Clientes

Answer 2

Admin assistants perform clerical duties in nearly every industry. Most administrative assistant duties revolve around managing and distributing information within an office. This generally includes answering phones, taking memos and maintaining files.