Especifique cómo aplica la empresa las tecnologías y las redes sociales en la gestión del cliente
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Las redes sociales y su importancia para el éxito empresarial y la comunicación con el cliente
Publicado en julio 17, 2017
Es notoria la evolución de los medios de comunicación y su importancia en todos los ambientes sociales. Las nuevas tecnologías están presentes en todos los ámbitos (retail, educacional, social, empresarial, etc.). Con la expansión de la comunicación digital, principalmente a través de las redes sociales, las empresas y los gestores comerciales tuvieron que adaptarse al nuevo tipo de cliente y al nuevo mercado.
Las estrategias de marketing, así como el contenido publicitario, son fundamentales para el éxito de cualquier organización empresarial, en vista de aumentar la facturación y alcanzar potenciales clientes. En este contexto es importante que los publicistas conozcan el público a ser alcanzado y desarrolle un contenido atractivo y que el posible cliente se identifique con tal contenido aportado por la marca.
Hoy en día, es necesario entender el cliente como un individuo crítico y con una gran capacidad de decisión, presente en las redes sociales como instagram, facebook, whatsapp. Este individuo es más actuante en el contexto digital y por eso, es un cliente crítico y tiene en sus manos toda la información a través de laInternet. Es un cliente que desea ser atendido prontamente.