escribe las sugerencias para lograr un buen escrito de la encuesta
Respuestas a la pregunta
Si agregas una opinión en la formulación de la pregunta (o haces una "pregunta sesgada"), puedes influir en los encuestados para que contesten algo que no refleja lo que realmente sienten.
Digamos que haces la siguiente pregunta sesgada:
"Creemos que nuestros representantes de atención al cliente son realmente fabulosos. ¿Cuán fabulosos crees que son?".
La pregunta parece expresar una opinión que quieres que tus encuestados compartan. Puedes lograr que el tono sea objetivo si la editas de esta manera:
"¿Cuál es tu opinión respecto del nivel de atención al cliente brindado por nuestros representantes?
Respuesta:
Las preguntas abiertas (también conocidas como preguntas de respuesta libre) requieren más tiempo y esfuerzo. Como resultado, incluir muchas puede llevar a los encuestados a abandonar la encuesta más rápido que si tuvieran que contestar preguntas cerradas.
Intenta no hacer más de 2 preguntas abiertas por encuesta y, si es posible, ponlas en una página separada al final. De esa manera, aunque el encuestado abandone la encuesta, tendrás la posibilidad de recopilar las respuestas de las páginas anteriores.