¿Es una técnica de comunicación oral que estimula el intercambio de experiencias en un ambiente menos formal que el de una mesa redonda?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
2.1 Principios básicos en las comunicaciones orales
Los humanos, a diferencia del resto de los animales,
podemos expresarnos a través de la palabra. La sociedad
actual exige un alto dominio de la comunicación tanto
oral como escrita. Todas aquellas personas que no puedan
expresarse de una forma clara y coherente, y con una
mínima corrección, están reduciendo sus expectativas profesionales y sus relaciones personales.
La comunicación oral debe constar de una emisión de
información o mensaje, por medio de un comunicador/a
(emisor), y una reacción/respuesta al mensaje o información recibida por parte del comunicando (receptor),
como puedes ver en el siguiente gráfico:
Si queremos conseguir que nuestro discurso, mensaje o
exposición sea comprendido de una forma sencilla por
nuestros/as interlocutores, debemos tener en cuenta
una serie de principios:
• Definición. Debemos indicar brevemente el motivo
de nuestra exposición antes de comenzarla, lo que
pretendemos conseguir con ella, las razones que
nos llevan a intervenir, etcétera.
• Estructura. Tenemos que procurar en todo
momento que el mensaje que tratamos de emitir
esté bien ordenado por etapas y de una forma
coherente.
• Énfasis. Trataremos de ensalzar aquellas palabras
o frases que refuerzan nuestra exposición, aplicando estrategias como elevar un poco más el tono
de voz o realizar pequeñas pausas.
• Repetición. Conviene ahondar y repetir todas
aquellas palabras y frases que nos ayuden a captar la atención de nuestro interlocutor, y así posibilitar una mejor comprensión de nuestro mensaje.
• Sencillez. Procuraremos exponer nuestras ideas de
la forma más clara y sencilla y utilizar el vocabulario más accesible para nuestro interlocutor.
Además de los principios anteriormente señalados,
debemos intentar que el mensaje que tratamos de emitir posea las siguientes características:
• Claridad. Evitar palabras rimbombantes, expresiones
técnicas, etc., y emplear párrafos y frases cortas.
• Brevedad. Es importante centrarse en el tema.
• Cortesía. Hay que saludar y presentarse antes de
comenzar a hablar, mantener una actitud positiva
durante la exposición, etcétera.
• Cercanía. Se debe utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento impersonal del receptor.
2. La comunicación oral
2.1 Principios básicos en las comunicaciones orales
2.1 Principios básicos en las comunicaciones orales
2.2 Elementos del lenguaje no verbal
Emisor Receptor
Se produce una
reacción al
mensaje recibido
Se responde a
la información
recibida
Emisión de
información
Fig. 2.1. Gráfico de la comunicación oral.
La expresión aglutina una serie de acciones distintas a las
palabras, pero que guardan una estrecha relación con ellas.
Todas las personas cuando se comunican de forma oral,
además de utilizar la boca para comunicarse, suelen
emplear otras formas de expresión como la mirada, los
gestos o las posturas, con las que muestran ante su interlocutor actitudes de rechazo, afirmación, duda, etcétera.
Podemos destacar los siguientes elementos del lenguaje
no verbal:
• La apariencia personal. Nuestra forma de vestirnos, peinarnos o nuestras condiciones de aseo
introducen matices en la comunicación oral y
hacen que nuestro aspecto sea en ocasiones motivo
de rechazo o bienvenida.
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• La mirada. Nuestra manera de mirar desempeña un
papel muy importante en la comunicación oral,
pues con ella se expresan emociones, aversiones,
deseos o inquietudes que nos pueden llegar a revelar el estado de nuestro interlocutor/a.
• La expresión facial. Con la expresión de nuestro
rostro podemos transmitir nuestro grado de interés,
nuestra comprensión, nuestro estado emocional y
podemos conocer mejor a nuestro interlocutor.
• Los gestos. El movimiento de nuestras manos
mientras hablamos sirve en ocasiones para resaltar
o destacar aquellas palabras o frases que consideramos importantes.
• La postura. El modo de sentarnos, la postura física
que adoptemos o la forma de andar pueden reflejar
actitudes y sentimientos hacia nosotros mismos y
hacia los demás.
• La proximidad y el contacto físico. El contacto
físico es sinónimo de afabilidad, simpatía, sociabilidad, etc., y sirve para indicarnos cuál es el tipo de
relación existente entre las personas (como estrechar la mano, el abrazo, un beso en la mejilla).
Explicación: