Es necesario buscar el origen o las causas de la situación e intentar responder las siguientes preguntas: ¿Qué va mal? ¿Qué ocurre?
1.-Darse cuenta del conflicto lo antes posible
2.-Definir el problema
3.-Analizar las causas
4.-Definir objetivos para actuar
5.-Crear la atmósfera
6.-Reunirlos
7.-Ser firme
8.-Generar alternativas
9.-Elegir las alternativas apropiadas
10.-Poner en práctica la solución elegida
11.-Evaluar los resultados
cual es la respuesta ;-;?
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para mi la respuesta es la 2
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