entrevista a un paciente para evaluar servicios del cesfam
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Ejemplos de preguntas para una encuesta de satisfacción del paciente
Cualquier encuesta de satisfacción del paciente debe cubrir esencialmente algunas preguntas importantes para una recolección efectiva de la retroalimentación. Esta encuesta puede ser personalizada de acuerdo con los detalles requeridos por las autoridades de salud.
Aquí están las cinco preguntas principales que inevitablemente deberían ser parte de su encuesta de satisfacción del paciente:
Basándose en su experiencia completa con nuestro centro de atención médica, ¿qué probabilidad existe que nos recomiende con un amigo o colega?
Con el tiempo, el cuidado de la salud se ha convertido en una industria extensa. Cuando se trata de visitar a los médicos, la confianza juega un papel muy importante. Esta es la razón por la que, entre todas las industrias, la atención sanitaria depende en gran medida de las recomendaciones de otros pacientes anteriores o existentes, en función de la atención que recibieron y de la satisfacción que obtuvieron.
Agregar una pregunta de Net Promoter Score como esta puede ayudar a entender si su hospital obtendrá a más pacientes de los actuales y a sus amigos/colegas/familias durante un período de tiempo considerable.
¿Tuvo algún problema para concertar una cita?
El impacto que la prestación oportuna de una cita tiene en los pacientes es increíble porque están enfermos o sufren de alguna dolencia y, por lo tanto, no se les debe hacer esperar. Esto tiene un impacto importante en la retención de pacientes y en la visita a la misma instalación médica o al mismo médico.
Al incluir esta pregunta en la encuesta de satisfacción del paciente, se puede recopilar información relacionada con la asignación oportuna de citas y realizar mejoras en el proceso para aumentar la satisfacción de los pacientes.
¿Cómo calificaría el profesionalismo de nuestro personal?
El cuidado de enfermeras/doctores y el profesionalismo de la administración y del personal auxiliar influyen en la satisfacción del paciente. Haga esta pregunta para saber si su personal fue cortés y profesional y si la ayuda apropiada cubrió las necesidades de los pacientes.
¿Cuenta actualmente con la cobertura de un plan de seguro médico?
Hay ciertas enfermedades que son costosas y están cubiertas por el seguro médico. También hay casos en los que ocurren contratiempos y acusaciones legales contra el hospital. Se puede utilizar una encuesta para recopilar información y saber si los pacientes tienen un plan de seguro o no.
Estas cuatro son preguntas básicas que pueden estar al comienzo de cualquier encuesta de satisfacción del paciente.
Aquí otros ejemplos de preguntas para encuestas sobre salud.
Explicación:
NOSE SI TE SIRVA