Question

Enlista los pasos para la solución de conflictos.

Answer 1

Respuesta:

1. Define el problema usando un lenguaje libre de crítica.
2. Describe objetivamente la perspectiva de cada persona.
3. Separa las “Posiciones” de los “Intereses”.  
4. Identifica un objetivo positivo para ambas partes.
5. Genera opciones y desarrolla un plan de acción específico.