Question

En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las últimas 25 semanas se muestran enseguida (el orden es por renglón): 6 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 Obtenga la carta c y analícela. B) ¿El proceso es estable.

Answer 1

Respuesta:

LCS: 10.69

LC: 4.4

LCI: - 1.89  

Explicación:

a) El servicio es pésimo y van aumentando sus quejas, eso se puede apreciar en las gráficas porque cada vez van en aumento.

b) Si y no a la vez porque están dentro de los límites permitidos, pero es mas un NO porque no está bajo control, se observa eso en la semana 10 y 20, y el que vayan en aumento las quejas es catastrófico.

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