en que tecnología se realizan compras
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
2009
Explicación:
El comercio minorista tiene problemas, no estamos descubriendo nada nuevo, está en crisis. Pero, una actividad que, unida a la hostelería, representa un importante porcentaje del PIB en un país turístico como España, significa un pilar vital de la economía y da empleo a millones de personas. Por tanto, es fundamental analizarlo bien, y de eso trata este post.
Analicemos el problema:
Amazon, el principal retailer de mundo, presenta “amazon dash”. Este producto, da un paso más para facilitar la compra. El consumidor puede escanear los productos de su cesta de la compra sin salir de su casa, a través de un scanner doméstico. Podrá hacer los pedidos en el momento en que se percata de la necesidad.
Lo que hace esto es generar un momento de la verdad Zero. ZMOT (Jim Lecinski vicepresidente de Google ha desarrollado este concepto por el cual, el momento de la verdad se adelanta al proceso habitual que se daba antes de la era “móvil”). El consumidor entra en el momento de la verdad cuando, desde su casa compra detergente, en la zona de la lavadora porque se le ha acabado el que tenía, simplemente escanando la etiqueta QR del bote se emite automáticamene un pedido a Amazon. Evidentemente este hecho hace que los retailers tradicionales pierdan opciones, no están presentes en dicho momento cero.
El problema o la oportunidad es que el consumidor está conectado a través del terminal que tiene en la palma de la mano. (El 82% de los usuarios de móviles utilizan sus móviles para buscar información sobre productos antes de realizar una compra). En España hay 15,9 millones de compradores on-line.
Todo lo anterior, o sea el competidor gigante global del comercio tradicional, ha ocasionado el fenómeno de la concentración: analizando por sectores, se está produciendo un importante fenómeno de concentración, de tal manera que la distribución va quedando en manos de menos operadores pero estos son más potentes. De esta forma podemos ver como por ejemplo en alimentación el 60% de la cuota de mercado está en manos de 4 operadores, cuando 7 años ante este porcentaje era inferior al 50%. También en el sector textil las tiendas multimarca han pasado de ser un 39% de la cuota de mercado en el 2003 a un 26% en el 2009.