En la resolución de un conflicto ¿cómo puedes lograr tus objetivos sin dañar al otro?
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Asertividad: es importante saber decir lo que se piensa y tener en cuenta tus necesidades sin agresión o arrogancia. Es importante que tu opinión se escuche y se tenga en cuenta. Empatía: también es importante saber cómo se sienten los otros, poder escucharlos de manera empática para poder entender su posición.
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