En la etapa de planeación de una empresa se determina la importancia de cumplir con el nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas. ¿Qué problema se encuentra en ese objetivo estratégico al momento de evaluar el desempeño?
a.
Objetivo poco cuantificable
b.
Dificultad en determinar responsables
c.
Sesgo en medición
d.
Difuso concepto de actividades
Respuestas a la pregunta
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Respuesta:
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Explicación:
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