Question

En la atención de clientes, la comunicación se divide en dos tipos: Indique en qué consiste comunicación verbal y la comunicación no verbal *

Answer 1

Respuesta:

La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz

(tono de voz).

La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se

podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de

brazos y manos o la postura y la distancia corporal.