"Empatia" debo poseer o no esta capacidad?
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La semana pasada escucha-activa-2comenté sobre la empatía y el gran efecto positivo que su práctica puede ocasionar en nuestro entorno profesional, siempre que no se caiga en excesos. Aunque señalaba que esta es una capacidad innata del ser humano que se aplica principalmente de manera inconsciente, también puede y debe adquirirse, desarrollarse y perfeccionarse.
Ser empático implica interesarse por la persona, conocer su cultura, aficiones, situación vital, sus necesidades, sus objetivos….., sólo así podremos ponernos en el lugar de los otros. Según Claudia Calderón, coach, las claves para ser empático son:
Practicar la escucha activa con la intención de entender al otro
Partir de la base que tu forma de ver las cosas es única y que todos los puntos de vista son válidos y respetables
Entrenar la capacidad de entender las propias emociones como base para entender las de los demás
Evitar aconsejar si no hay una petición expresa.
Enfocarse en comprender al otro en lugar de juzgarlo