Elementos relativosa la personaElementosrelativosal procesoElementos relativosal problema¿Cuál fuela solución?¿Fue suficientepara las¿Qué estiloasumieron paraenfrentar elproblema? ¿Porque? ¿Quiénesasumieron losestilos ganar"o "transar"?¿Qué los motivo?¿Qué le preocupabaa cada quién yque proponia pararesolverlo? ¿Erasuficiente y oportuno?personasinvolucradas?¿Quién o quienesparticiparon directao indirectamente?¿Cuáles fueron lasrelaciones de autoridado influencia entrequienes loprotagonizaron?¿Cómo percibian elproblema? ¿Cómoles afectaba? ¿Cuálesfueron sus emocionesy sentimientos? ¿Quéintensidad alcanzóel conflicto? ¿Quésoluciones sugerian?¿Qué necesidades eintereses tenian?Les interesabasolucionar el conflicto?¿Por qué?¿Qué interesestenían en la solución?¿Estaban claros oconfusos esos intereses?¿Cuáles eran lasnecesidades mínimascon las que seconformaron cadauna de las partespara negociar?
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