Elaborar una Encuesta de 5 preguntas de satisfacción de clientes en función de tu Proyecto de Emprendimiento.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1. ¿Cómo calificarías tu experiencia general con nuestro producto?
2. ¿Hasta qué punto, nuestros productos y servicios superaron tus expectativas?
3. Considerando tu experiencia con nuestros productos y servicios, ¿qué probabilidades hay de que nos recomiendes a un amigo o familiar?
Basándose en la puntuación dada por los clientes, se clasifica en 3 categorías:
-Promotores: Los clientes que califican con una puntuación de 8 y más, están contentos con tus productos y servicios y lo más probable es que sigan haciendo lo mismo.
-Pasivos: Clientes que califican 6 o 7; tienen una posición neutral, y es probable que se vayan con la competencia.
-Detractores: Clientes que califican 5 o menos; no están contentos y es muy probable que dejen de adquirir tus producto y que compartan sus malas críticas con otros.
4. ¿Cómo describirías nuestros productos?
5. ¿Cómo calificarías nuestros productos en las siguientes áreas?
Explicación: