elabora una síntesis sobre la clasificación de clientes con discapacidad
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Si trabajas en un establecimiento de cara al público, sabes mejor que nadie lo importante que es la atención y el trato que dispensas a tus clientes para que estos queden satisfechos, compren y vuelvan. Cuando el cliente además cuenta entre sus características con alguna diversidad funcional (no oye, no ve, se mueve en silla, etc.), la atención aún es si cabe más relevante. Vamos por partes.
La discapacidad es aquella condición bajo la cual ciertas personas presentan alguna deficiencia física, mental, intelectual o sensorial que a largo plazo afectan la forma de interactuar y participar plenamente en la sociedad.1
La Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad,2 aprobada por la ONU en 2006, define de manera genérica a quien posee una o más discapacidades como persona con discapacidad. En ciertos ámbitos, términos como "discapacitados", "ciegos", "sordos", etcétera, aun siendo correctamente empleados, pueden ser considerados despectivos o peyorativos, ya que para algunas personas dichos términos «etiquetan» a quien padece la discapacidad, lo cual interpretan como una forma de discriminación. En esos casos, para evitar conflictos de tipo semántico, es preferible usar las formas «personas con discapacidad», «personas sordas», «personas con movilidad reducida» y otros por el estilo, pero siempre anteponiendo «personas» como un prefijo, a fin de hacer énfasis en sus derechos humanos y su derecho a ser tratados con igualdad. La persona con discapacidad es un sujeto de derecho.El ejercicio de los mismos se ve dificultado y vulnerado por su condición
Explicación:
Gracias
Firmado:el Bowsy