Question

Elabora un Trabajo Escrito donde analices y resumas la importancia y beneficios para las empresas de crear una cultura de servicio al cliente y de poner en práctica sistemas CRM (Gestión de la Relación con el Cliente).   Elabora un Trabajo Escrito donde analices y resumas la importancia y beneficios para las empresas de crear una cultura de servicio al cliente y de poner en práctica sistemas CRM (Gestión de la Relación con el Cliente).   ​

Answer 1

La cultura de servicio al cliente beneficia y mejora la comunicación.

¿Qué es un  Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)?

Un CRM es un programa informático que  permite organizar y gestionar toda la información   relacionados con los  clientes y que recaba información de cada proceso de venta de manera personalizada.

Es importante y beneficioso para una em presa   crear una cultura de servicio al cliente porque mejora la comunicación interna, dado a que  si los empleados reciben capacitación en servicio al cliente, las habilidades pueden adaptarse a distintos roles, proporcionando retroalimentación constante.

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