elabora un mapa mental de la técnica del shadowing para verificar tu comprensión de esta técnica.
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En archivo adjunto puedes encontrar un mapa mental de ejemplo sobre la técnica del Shadowing.
Se le llama Shadowing, cuyo significado es "En la sombra del usuario", a la técnica que permite comprender de qué manera una persona puede relacionarse o tener interacción con un producto o servicio.
Con esta técnica se puede comprender los procesos existentes y de esa forma adquirir una visión a detalle de las dinámicas de un sector. El propósito principal es "acompañar" al cliente para así ajustarse a sus necesidades reales.
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