elabora un cuento de las diferencias existentes entre la ética y la moral
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
cuento de ética y moral
Explicación:
Ética y moral...
Estoy indignada.
Mañana termino un pequeño curso de ventas y el tema que hemos dado hoy era "qué es ser un buen vendedor" .
Bueno, chicos, pues el ejemplo de buena venta fue cómo se vende una nevera a un esquimal, y cómo se vendió (caso verídico) una biografía a una señora que no sabía leer (de adorno para el salón). Ambas cosas son originales, creativas y curiosas.
Pero no éticas.
Y claro, en este punto y hablando de ética de venta, yo contraargumenté diciendo que... bueno, eso de ético tenia muy poco. Y en este aspecto, es que no hay forma de que me den la razón.
Desde mi punto de vista, en el momento en que tú no digas toda la verdad respecto a tu producto ("llévese este, que es el mejor", cuando en verdad lo que pasa es el que tengo stock) ya estas -en cierto modo- no siendo ético. Yo no digo que engañes. Pero no es ético. O al menos tiene una "ética distraída". Es persuadir, disfrazar, convencer, dirigir,...
Todos intentamos satisfacer nuestro interés, y el vendedor tiende a hacerlo a la par que satisface el del cliente con su producto. Vale. Es también lo que haces cuando vendes una campaña de publicidad. Pero...
1) Si el vendedor aconseja a un cliente, si el resultado de la acción es buena, entonces tú eres un buen vendedor. Pero si el resultado de la compra es mala, ¡ah! ¡el cliente es el que tiene la última palabra!, ¡haber dicho que no!.
2) Las técnicas. El cliente puede defenderse. Pero, ¿realmente puede? Yo sé de una chica, amiga de una amiga, que iba al psicólogo (eso también es ser cliente). Un día, tomando café, mi amiga me dijo: "Estoy preocupada. Fulanita fue a ver a su médico y éste le dijo: jo, estas muy mal. Vas a tener que venir mucho". Al oírlo, yo casi escupo el café del enfado que me entró. Decirle a una persona que busca consejo, o que quiere comprar pero no sabe qué, en fin... Atacar a lo emocional, es casi como no dejar opción. Es el arte de persuadir. Obviamente, la chica se deprimió aún más y fue durante meses. Eso, amigos míos, es manipular.
3) Una amiga mía, hablando sobre las campañas de tabaco de Camel, me dijo: "yo no les obligo a comprar. Si se mueren es culpa suya". Y empezamos a discutir sobre el buen publicista. Para mí -tras este curso- un buen vendedor es una persona que se da cuenta de lo que necesitas, pero no la que más vende (si hace bien su trabajo, se supone que vende más, pero ¿eso es cierto? ¿¿lo es??). Y el problema es que para el resto del mundo, digan los del curso lo que digan, el buen vendedor es el que vende. Así que si tienes una campaña estupenda, una obra de arte, pero no vendes productos, tu publicidad es una castaña