El marketing relacional se realiza con más frecuencia en los mercados de consumo.
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El marketing relacional, por otro lado, se trata de relacionarse con clientes y prospectos para crear una conexión a largo plazo. Por ejemplo, es muy útil para productos con un ciclo de compra más complejo y un precio mayor, ya que permite generar confianza y aumentar la retención de los clientes.
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