El dueño de un almacén oyó cómo uno de sus dependientes le decía a una clienta: “No, señora, ya hace varias semanas que no la tenemos y no parece que vayamos a tenerla en unos cuantos días…”
Horrorizado por lo que había oído, el dueño se precipitó hacia la clienta cuando esta se disponía a salir, y le dijo: “Disculpe usted al dependiente, señora. Por supuesto que la tendremos muy pronto. De hecho, hemos hecho un pedido hace un par de semanas…”
Luego se llevó aparte al dependiente y lo regañó:
“¡Jamás se le ocurra decir que no tenemos algo!
¡Si no lo tenemos, diga que lo hemos pedido y que lo estamos esperando! Y ahora dígame: ¿Qué es lo que quería la señora?” “Lluvia”, respondió el dependiente.
¿La situación anterior es un acto de comunicación o de incomunicación?
¿Porqué?
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Respuesta: Incomunicación, puesto que el dueño solo entendió lo que quiso sin preguntar con anticipación al dependiente de lo que estaba hablando.
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