El canal es el medio fisico por donde transcurre el mensaje. ¿Cuales son las clases de canales que existen? Da dos ejemplos por cada clase
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
El canal es el medio físico a través del cual se transmite y se recibe el mensaje. Si leemos un periódico impreso, el canal es el papel, si el periódico es en linea, el canal es Internet, pero si asistimos a una conferencia, el canal son las ondas sonoras. El código es un conjunto de signos y reglas.
Explicación:
Condicionantes para elegir el canal
Podríamos concretar cuatro puntos a la hora de elegir el canal más apropiado:
El receptor: el punto de partida para poder elegir el medio de comunicación más apropiado, es conocer al receptor de tu mensaje.
Hemos de tener claro cuáles son sus hábitos en términos de comunicación, en qué canales se mueve y en qué momentos utiliza unos u otros. Por ejemplo: ¿tus clientes acceden al e-mail de manera frecuente? ¿Prefieren las comunicaciones en papel, vía agenda? ¿Acuden habitualmente a la escuela? ¿Prefieren una comunicación más inmediata a través del móvil?
El contenido: en función del tipo de mensaje, deberemos pensar cuál es el canal más apropiado. Es decir, parece lógico pensar que para comunicar, por ejemplo, cambios en la estrategia educativa del centro, utilizaremos un canal formal y preferentemente presencial y generalizado. Por el contrario, para comunicar un cambio de planificación de una excursión, utilizaremos un canal más directo, ágil y personalizado al grupo en cuestión, como un sms o una app móvil.
La urgencia: ¿necesitamos que nuestro mensaje llegue inmediatamente a su destinatario o nos basta con que lo reciba a lo largo de los próximos días? Recientemente una niña de infantil pasó cuatro horas encerrada en el autocar. En el colegio no avisaron a los padres de su ausencia.
El objetivo: aunque lo hemos puesto en última posición, es tanto o más relevante que los puntos anteriores. Al escoger el canal es muy importante tener claro qué objetivo perseguimos: ¿queremos simplemente informar? ¿necesitamos una respuesta o interacción por parte del emisor? ¿queremos generar una conversación en torno al tema?...