Ejemplo de como funciona el departamento de marketing en una empresa
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Respuesta:
Las principales funciones del departamento de marketing
Tanto si estás pensando en emprender con tu propio negocio como si estás interesado en formarte con nuestra FP Ciclo Superior Marketing y Publicidad a distancia , es importante que conozcas cuál es el cometido de estos profesionales. Especialmente si tenemos en cuenta que, a medida que los objetivos se han ido centrando más en satisfacer las necesidades del usuario, las funciones del departamento de marketing no sólo se han visto modificadas, sino también ampliadas. Pasamos a explicar las principales funciones a continuación:
1. Investigación de mercado
En esta fase, el departamento de marketing analiza las necesidades de los consumidores, así como sus preferencias, deseos y sus hábitos o comportamientos. Se trata de una fase de carácter experimental, en la que los especialistas de marketing pueden llevar a cabo diferentes procedimientos para tantear y entender mejor el sector (por ejemplo, mediante sondeos). Realizar esta investigación contextual es fundamental para poder posicionar correctamente nuestro producto o servicio.
2. Análisis del producto o servicio y sus competidores
Habiendo cumplido con la fase previa, el departamento puede reunir la información necesaria para determinar qué posición ocupa el producto o servicio, cuáles son sus áreas de oportunidad, sus canales de distribución o los medios de promoción. Se analizará la competencia detectando sus estrategias, a fin de prever sus acciones y localizar puntos débiles: cuáles son los principales competidores, cuál es su público target, su experiencia en el sector, sus ventajas y fortalezas, debilidades … de esta manera, no sólo se conocerá el sector o la competencia, sino que también se ganará conciencia sobre las fortalezas y debilidades del producto para así establecer un mejor plan de mejora y “ataque”.
3. Planificación y desarrollo de estrategias de marketing
Gracias a todos los datos recopilados hasta el momento, las funciones del departamento de marketing podrán centrarse en formular estrategias que permitan alcanzar los objetivos propuestos, sobre todo en cuanto a la satisfacción de los consumidores. Posteriormente, el foco de atención se centrará en la distribución de recursos, la asignación de tareas y la coordinación de las actividades para llevar a el campo práctico las estrategias planteadas. Dentro de este apartado podría destacarse la fase de promoción de ventas, en la que el departamento de marketing determina como informar y atraer a los consumidores sobre los productos o servicios, ya sea a través de la publicidad en línea, los anuncios físicos, las promociones en determinados medios o la venta personal.
4. Desarrollo de pronósticos
Partiendo de los análisis descritos en los puntos anteriores, se pueden establecer unos objetivos a cumplir, tanto a corto como a medio y largo plazo. Gracias a los pronósticos (siempre basados en datos reales y constatables), se puede hacer una previsión sobre timings, es decir, sobre cuándo podrían conseguir estos objetivos. De este modo, la empresa interioriza qué tan largo será el camino hacia el éxito y establece qué medios necesita para implementar las actualizaciones o mejoras.
5. Comunicación externa e interna
Si nos planteamos que la comunicación es una de las principales funciones del departamento de marketing, probablemente lo asociaremos a el público objetivo y los clientes. Y no estamos equivocados: la comunicación con el público, afianzado o potencial, se llevará a cabo por los medios que resulten más efectivos (las redes sociales se han convertido en una vía estupenda) y siempre de forma coherente tanto con los productos o servicios ofrecidos como con los valores de la marca. Asimismo, también debemos tener en cuenta la comunicación interna, ya que el departamento debe compartir la información sobre la situación y sus acciones al resto de personal para que la empresa siempre esté al corriente.