dos ejemplos de preguntas que puedas incluir en el cuestionario de estudio
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Las preguntas, que son en definitiva los componentes del cuestionario, deben tener ciertas características deseables:
Ejemplos:
*Presentación parcial del aspecto de la cuestión que se quiere estudiar. Es una forma más sutil de sesgar la pregunta. Por ejemplo, la siguiente pregunta incita a la contestación en postivo: ¿ Considera usted que la empresa X ofrece un buen servicio post-venta?
Si.....
No......
No sabe/ no contesta......
*La redacción de las preguntas será de forma personal y directa, evitando generalizaciones en lo posible. Véase, por ejemplo, como una pregunta del tipo ¿Qué sentiría si le robaran?, exige que el encuestado haga una inferencia, mientras que si se desdobla la pregunta: ¿Le han robado alguna vez? En caso afirmativo ¿ qué sintio", la información que se obtiene es mucho más veraz.
*Hay que evitar la ambigüedad, de tal manera que el encuestado sepa siempre qué se le está preguntando. La ambigüedad se puede producir por dos razones. En primer lugar, por la redacción de la pregunta, utilizando términos que carecen de un significado uniforme. Otra forma de producir ambigüedad es la inclusión de preguntas dobles, como por ejemplo: ¿Has tenido alguna experiencia de acoso en el trabajo o sabes de alguien que la haya tenido? (no es buen ejemplo por ser ambiguo)