dónde nació seis sigma y cuál fue su propósito básico
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Seis Sigma, es una metodología que utiliza herramientas estadísticas
para optimizar procesos de entrega de productos y servicios a los
clientes.
Seis Sigma es una evolución de las teorías sobre calidad y nace en
Motorola ( empresa estadounidense especializada en la electrónica y
las telecomunicaciones ) en el año 1988 por el ingeniero Bill Smith,
inicialmente como una estrategia de negocios y luego es transformada
por la General Eléctric.
El propósito básico de Seis Sigma fue reducir a un máximo de 3, 4 defectos por millón de eventos, es decir, reducir los eventos en que un producto o servicio no cumple con las exigencias de los clientes
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