Administración, pregunta formulada por jorgejhonso12342, hace 1 mes

diferencias y similitudes entre reclamos y sugerencias

Respuestas a la pregunta

Contestado por valerieplata50762

Respuesta:Las sugerencias: es una aportación de ideas, iniciativas o cualquier comentario alternativo a nuestras actuaciones o servicios. ¡¡Haz sugerencias!! Bien formuladas, serán de gran valor para la empresa y denotarán proactividad e interés por tu parte.

Las quejas: Es la manifestación de una insatisfacción, algo no ha salido como el cliente esperaba. No requiere subsanación inmediata, si no muchas veces, escuchar, anotar y dentro de las posibilidades mejorarlo para a próxima vez.

Las reclamaciones: Es la solicitud o exigencia de un derecho supuestamente vulnerado, requiere una acción inmediata de subsanación o compensación. Si no te corresponde a ti, avisa a un responsable.

Explicación:

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