diálogo de atención al cliente en una agencia UrGenteeeeeeee doy coronitaaaaa
Respuestas a la pregunta
Empresa: Buenos días, secretaría técnica de XXX, le atiende María ¿en qué podemos ayudarle?
Cliente: Hola María, necesito que me ayudes con el pedido que he hecho
Empresa: Por supuesto, me comenta que ha realizado un pedido por la página web de la tienda y ha tenido un problema ¿De qué se trata exactamente María?
Cliente: Añado el producto a la cesta de compra y no pasa nada
Empresa: ¿María tiene la página web todavía abierta? Así podré acompañarla durante el proceso de compra
Cliente: Sí, lo tengo delante
Empresa: Perfecto, pues vamos a intentarlo otra vez. ¿Ha comprobado la cesta de la compra? En ocasiones se añaden productos y aparecen más tarde. ¿Podría comprobarlo? Se encuentra en la parte superior y tiene un botón verde
Cliente: Sí, y no hay nada
Empresa: De acuerdo, pues entonces vamos a empezar de nuevo el proceso de compra. Solo tardaremos un par de minutos. María vuelve a la ficha de producto que desea comprar y selecciona añadir a la cesta
Cliente: Ya lo he hecho
Empresa: ¿Ahora aparece un 1 al lado del icono de la cesta de la compra?
Cliente: No, no aparece nada como le he dicho. No os funciona la página web y yo estoy perdiendo el tiempo
Empresa: Es posible que haya un fallo técnico, lo solucionaremos. Pero mientras tanto voy ayudarle a comprar el producto que desea. Dígame cuál era y realizaré el proceso de compra desde aquí.
Cliente: Muy amable, ya me veía sin él
Empresa: Estamos para ayudar. Empecemos...