Question

Desde tu experiencia como consumidor y basándote en tus marcas de preferencia ¿consideras que las historias de los clientes influyen en la reputación de la marca?

Answer 1

Personalmente, considero que las historias de los clientes sí influyen en la reputación de una marca, pues las mismas son testimonios que puede robustecer o debilitar a la misma.

¿Por qué las historias de clientes influyen en la reputación de la marca?

Las historias de clientes son testimonios sobre cómo actuar la marca en distintos contextos, por ello, las mismas influyen en la reputación de la marca.

En este caso, historias positivas influirán de forma positiva en la marca, e historias negativas influirán de una manera negativa.

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