describe las bloques que comprenden modelo Canvas
- Actividades Claves: lo que realizas en la empresa.
- Recursos Claves: lo que eres y lo que tienes como empresa.
- Propuestas de valor: como puedes ayudar a la comunidad.
- Relaciones con Clientes: como interactúas con los mismos.
- Canales: cómo ellos te conocen y cómo haces llegar lo que ofreces.
- Estructura de costo: que das, que ofreces.
- Estructura de ingresos: que obtienes, que ganas.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Segmento de mercado
En este bloque indicamos los distintos grupos de clientes a las que ofrecemos nuestra puesta de valor, identificando para quien creamos valor así como quienes son nuestros clientes más importantes.
Existen distintos tipos de segmentación de mercados, desde mercados en masa sin distribución del producto/servicio, hasta la segmentación de nichos de mercados específicos.
Propuesta de Valor
En este bloque central y pilar básico de nuestro modelo de negocio indicamos los productos / servicios y el valor que aportamos al segmento de mercado identificado previamente, detallando como nuestra propuesta de valor soluciona los problemas de los clientes y/o satisface sus necesidades.
La propuesta de valor puede tener un carácter cuantitativo como el precio, la mejora de las prestaciones, la fiabilidad, el tiempo de entrega... o puede ser de carácter cualitativo como la marca y el estatus asociado, el diseño, la novedad, la utilidad...
Canales
En este bloque se indica como la empresa establece el contacto con el segmento de mercado para mostrarle y ofrecerle su propuesta de valor materializada en productos/servicios que la empresa dispone.
La publicidad, las redes sociales, tiendas propias de distribución, el equipo de ventas... son ejemplos entre otros de canales mediante los cuales la empresa muestra y vende su propuesta de valor.
Relaciones con los clientes
En este módulo indicamos la política por la cual la empresa establece y mantiene el contacto con sus clientes.
Existen distintos modelos de relación con los clientes desde la asistencia personalizada en donde una persona o equipo de personas asesoran al cliente manteniendo un estrecho lazo de relación conociendo con profundidad las necesidades del cliente, hasta el autoservicio en donde la empresa únicamente dota al cliente del medio por el cual puede aprovisionarse del producto/servicio que distribuye.
Fuentes de ingresos
En este módulo indicamos las distintas fuentes de ingresos que disponen la empresa como la venta, las cuotas por suscripción, la cesión de derechos de uso, los patrocinios...
Recursos clave
En este bloque indicamos los activos claves sobre los que se apoyan la empresa para crear y ofrecer sus productos/servicios.
Los recursos claves pueden ser de índole económico (empresas que se dedican a la concesión de créditos y préstamos), físico (empresas industriales que necesitan la disponibilidad de máquinas específicas para sus procesos de fabricación) o humanos (empresas con un alto contenido tecnológico que necesitan de profesionales expertos en ciertas materias).
Actividades clave
En este módulo indicamos las actividades más importantes que la empresa ha de tener para ofrecer a sus clientes sus productos/servicios.
Las actividades clave puede ser de índole de producción (empresas industriales, empresas de transporte...), de resolución de problemas (consultoría, hospitales...) o de plataforma/red (empresas de venta online como Amazon...)
Asociaciones clave
En este penúltimo bloque indicamos los distintos socios y proveedores necesarios para el desarrollo del modelo de negocio, como por ejemplo socios estratégicos que ayuden en la venta y distribución de los productos/servicios, proveedores que realizan parte de los procesos y actividades de la empresa, etc...
Estructura de costes
En este último bloque indicamos todas aquellas fuentes que generan
costes a la actividad y desarrollo del modelo de negocio.
Es importante conocer y distinguir entre costes fijos y variables los cuales una vez identificados podemos establecer acciones que conlleven a su reducción y optimización.