Question

Desarrollamos la fase "Definir"
Aplica la técnica del mapa de empatía, en la cual se organiza y sintetiza la información recopilada en una
observación según los distintos grupos:
¿Qué dicen?
¿Qué piensan?
¿Qué hacen?
¿Qué sienten?​

Answer 1

Respuesta:

Conseguir que tu producto sea un éxito, consta de varios factores, pero sin duda los más importantes son; conocer quién es tu cliente, qué problema tiene y qué propuesta de valor le vas a ofrecer. La empresa Xplane (adquirida en 2010 por Dachis Group) desarrolló el mapa de empatía, una herramienta que permite personalizar, caracterizar y conocer a tu segmento de clientes. El mapa de empatía es una herramienta que llevan tiempo empleándose, es clave en el Design Thinking, y además, parece que últimamente ha tomado un nuevo ímpulso.

En este post, me gustaría hablar de cómo conocer a tu cliente y seguir el proceso para completar un ejemplo de mapa de empatía, con un caso concreto.

Explicación: