derechos de los trabajadores de call center
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Los trabajadores de un call center que estén sujetos a conexión continua tendrán derecho a una interrupción de diez segundos entre cada atención. También tiene derecho a descansos en la jornada de trabajo por un total de treinta minutos durante el día, los que serán planificados en acuerdo con el empleador.
Explicación:
de nada :3
Respuesta:
Formal de fiscalización, inspectores de la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (Sunafil) encontraron en una empresa de call center, que brinda servicio a transnacionales y tiene varias sedes en Lima, que la mayoría de sus trabajadores fueron contratados por una microempresa y no por la empresa donde ellos desempeñan su labor.
De esta manera, al ser contratados por una microempresa, solo reciben sueldo mínimo y cuentan con 15 días de vacaciones. De ello se desprende que su empleador estaría eludiendo los derechos laborales que le corresponde a este personal.
Asimismo, en el cruce de información previo a la inspección se detectó que alrededor de 80 trabajadores no se encontraban en planilla y más bien están bajo el régimen de ‘locación de servicios’. Es decir, estarían ocultando el vínculo laboral además de no respetar las condiciones de este tipo de contrato, que implica no tener un horario de trabajo, hacer el servicio de manera independiente, sin estar sujeto a un jefe ni a una dependencia.