Question

definir el significado del término Redes Sociales (RRSS).

Answer 1

Respuesta:RRSS es el acrónimo de Redes Sociales y, para empezar con la definición, lo primero de todo es  saber qué es una red social. Y, la mejor manera de hacerlo es recurrir a la Wikipedia, creada en 2001, por cierto.Vaya. Interesante, muy interesante.

Porque algo de lo que solemos pecar en los últimos tiempos es en la confusión de fondo y forma, de continente y contenido, de herramienta con resultado. Porque las Redes Sociales han existido desde el principio de la humanidad, allá por el cuaternario, si seguimos con el símil de la geología. Lo que tenemos desde principios del siglo XX son Redes Sociales EN INTERNET o, como dijo Bob Wientzen, Presidente de la Direct Marketing Association, “marketing directo con esteroides”. Y esto es fundamental a la hora de entender su funcionamiento, y no me refiero al algoritmo, sino a la sociología, la psicología… y tampoco me refiero a los CPM, o al Coste por Impresión, me refiero a las personas, a los usuarios.

Definición

Volviendo a Wikipedia, una Red Social es:

“Una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones)

que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.)

Normalmente se representan simbolizando los actores como nodos y las relaciones como líneas que los unen…”

a eso le añades una interfaz chula y un algoritmo y entonces sí, ya tienes una Red Social en Internet.

Pero, lo importante de todo a la hora de sacarle provecho es entender las relaciones entre las personas en un determinado entorno. Al fin y al cabo, una Red Social en Internet viene a ser una plaza mayor, un bar en el que la gente se reúne a hablar de sus cosas y, nosotros como marcas, tenemos tres posibilidades:

1. Colocar carteles en sus paredes o servilleteros en las mesas y formar parte del paisaje,

2. Ser ese vendedor ambulante que va mesa por mesa vendiendo deuvedés piratas o poesía

3. O ser el camarero que conoce a sus parroquianos, escucha las historias y, después de la “confesión” asiente con empatía y dice aquello de “qué ¿otra cervecita?”

Porque eso es lo que se nos había olvidado a las marcas, o es que quizás no lo tuvimos nunca mientras aprovechábamos los medios de comunicación de masas (de masas, fíjate) para lanzar nuestros mensajes unidireccionales.

Se nos olvidó hablar con el cliente, somos como esas parejas añosas y aburridas que permanecen horas sentados en una terraza sin dirigirse ni la mirada ni la palabra.

Y es que me parece que nos hemos pensado que las Redes Sociales son los nuevos medios de comunicación de masas. Por eso nos gustan tanto las grandes cifras.

Así que, olvídate, en el 90% de los casos las redes no son para vender, son un camino, uno de los caminos, para llegar a la venta, como cualquier otro canal de comunicación.

Eso, sí, como veremos en el siguiente vídeo, el 80% de las compras sí que pasan por un canal digital, es decir, utilizar las RRSS para hacer este camino hacia la venta.

Explicación: