definicion de calidad segun philip crosby
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definición de calidad según Philip B. Crosby :
“Calidad es conformidad con los requerimientos. Los requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya malentendidos; las mediciones deben ser tomadas continuamente para determinar conformidad con esos requerimientos; la no conformidad detectada es una ausencia de calidad”.
-espero haberte ayudado!
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